1. Загальні положення
Ця сторінка містить правила повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині Дніпро Кошерний. Ми прагнемо забезпечити високу якість обслуговування та дотримання прав споживачів відповідно до чинного законодавства України та вимог Google Merchant Center.
2. Умови повернення товару
Ви можете повернути або обміняти товар у таких випадках:
• Невідповідність замовленню – якщо ви отримали товар, який не відповідає вашому замовленню (інший товар, неправильна кількість або комплектація).
• Механічні пошкодження – якщо товар було пошкоджено під час транспортування (за умови надання фото/відео підтвердження).
• Термін придатності – якщо товар має прострочений або недостатній термін придатності.
• Дефект або виробничий брак – якщо товар містить дефекти або не відповідає заявленій якості.
• Термін придатності – якщо товар має прострочений або недостатній термін придатності.
• Якщо вам прсто не сподобалось – крім товарів які не підлягають поверненню.
3. Товари, які не підлягають поверненню
Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», поверненню не підлягають:
• Продукти харчування (якщо вони якісні та не мають дефектів).
• Товари, які мають пошкоджену упаковку або втратили товарний вигляд.
• Товари, які використовувалися та не можуть бути реалізовані повторно.
4. Термін повернення
Заявку на повернення або обмін товару необхідно подати протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
5. Процедура повернення
1. Зв’яжіться з нами – надішліть заявку на повернення на електронну пошту або через форму зворотного зв’язку на сайті.
2. Надайте підтвердження – фото або відео товару, що підтверджує причину повернення.
3. Очікуйте розгляд заявки – ми розглянемо вашу заявку протягом 1-3 робочих днів.
4. Повернення коштів – у разі схвалення заявки кошти будуть повернуті на ваш рахунок протягом 3-7 робочих днів.
6. Контакти для звернення
Якщо у вас виникли питання щодо повернення товарів, звертайтеся до нашої служби підтримки:
📧 Електронна пошта: susorov.yuriy@gmail.com
📞 Телефон: +38 099 9721633
Ми дбаємо про наших клієнтів і прагнемо зробити ваш досвід покупок максимально комфортним!
